Nuevas marcas: Makedoonia

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Ésta vez le toca el turno a una enseña especializada en la bisutería de bajo coste, Makedoonia. La oferta de la firma, creada en 2012, se divide en dos grandes campos:

– Complementos: anillos, colgantes, pendientes, pulseras y relojes.

– Accesorios: fulares, pelo y complementos.

reloj

Aprovechando la gran navegabilidad de la web, vamos a estudiar los puntos fuertes de la marca y, especialmente, de su tienda online.

Puntos fuertes

– Claro desglose de categorías (salvo en el caso de Complementos, repetida en el menú principal).

– Imágenes en alta definición.

– Completa descripción del producto.

– Blog propio (We Love) en la que se ofrecen los artículos combinados con otras prendas y la compra rápida de los mismos.

– Lenguaje sencillo, propio del target de la marca (chicas jóvenes experimentadas en e-commerce).

– Diseño desenfadado, original y profesional. La web es limpia, con colores neutros que dejan paso a los tonos llamativos de la bisutería.

– Explicación detallada del proceso de compra. Cabe destacar en este punto que el envío tan sólo cueste 2 euros -en el caso de método postal-.

– La adquisición se puede realizar como cliente invitado, lo que favorece ésta, siendo más rápida y sencilla para el cliente.

– Por supuesto, el producto. Original, económico y con una variedad más que amplia.

Puntos débiles

collar

– El consumidor desconoce, en todo momento, tanto los orígenes de la marca como la ubicación de la misma (Coruña).

– Marca aún no excesivamente conocida. Debería potenciar su presencia en los medios con más concursos, acciones con bloggers y un blog más desarrollado.

– Una política de fidelización real. Dado que la firma se está dando a conocer, ha de sacrificar parte de beneficio en la consecución de un “enganche” real de sus clientes y potenciar el boca-a-boca remunerado. Dicho de otra manera, descuentos por compras compartidas con amigas.

cruces

– Contacto con el cliente. Si bien nos encontramos en una época 2.0, 3.0 o yo qué sé, el consumidor sigue buscando una ayuda real. El formulario debería completarse no sólo con un apartado legal sino con un teléfono de soporte.

No obstante esto, Makedoonia es una de esas enseñas que gustan y que enganchan por sus modelos, que siguen las últimas tendencias, y, por supuesto, por sus precios y servicio al cliente.

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