Pasos básicos para vender en moda

Vender: algo que parece sencillo pero que se ha convertido en un auténtico misterio para muchas marcas, sobre todo aquellas especializadas en moda.

En muchas ocasiones, las firmas cuentan con el producto adecuado, el precio justo y una atención al cliente óptima. ¿Qué falla entonces? El conjunto. Para la venta, se han de cumplir todos y cada uno de estos requisitos, ya tratados en el Marketing Mix y que, sin duda, alguna que otra empresa debería recordar de vez en cuando:

Producto. Con ello, nos referimos a la obtención de una prenda de cuidada calidad, con un diseño estudiado y con una logística adecuada a aquello que queremos ofrecer al cliente. No es sólo lo que vendemos, sino qué capacidad tenemos de abastecer nuestro punto de venta y las condiciones -tiempo, modo y coste- en las que llega el artículo puesto a la venta.

Double Agent

Precio. Algo básico pero que sin duda es lo que más quebraderos de cabeza da a los empresarios del sector textil. Independientemente de lo que creamos que es el valor de una prenda -siempre de manera subjetiva-, hemos de consultar el mercado para conocer tanto los PVPs que se están dando por un producto similar como nuestra política final de precio.

Esto es, si deseamos colocarnos ligeramente por encima o por debajo de la competencia directa, si preferimos dar mayor calidad a menor precio o posicionarnos en un ticket alto en relación al servicio postventa y cuidado al cliente que se ofrece, independientemente de las cualidades de la prenda.

Promoción. La política de precio, en muchas ocasiones, depende directamente de la promoción, publicidad y descuentos que se desarrollen en pro de las ventas totales de la red. Si bien de todos es conocido las estrategias tradicionales de descuentos, tarjeta de fidelidad y promociones exclusivas en el punto de venta, muchas marcas, aún hoy, obvian lo más importante:

Redes sociales moda

 

 

 

 

Que, junto con el punto de venta online, se convierten en una herramienta única para la atracción de nuestro cliente hacia la consecución de la compra.

Punto de venta. En los últimos años, hemos presenciado como el punto de venta se ha distorsionado, siendo multiplicado a través de:

  • Plataformas online: blogs, gestores de contenido con aplicaciones de venta y tienda virtual.
  • Tienda tradicional: puntos de venta físicos en los que el contacto con el cliente es primordial. Dependiendo de la marca y del coste del producto, la labor del dependiente y la experiencia de compra son fundamentales. ¿Quièn compra un Loewe por Internet?

Analizados los cuatro puntos primordiales del marketing, nos gustaría añadir uno que, sin duda, es el más obviado por muchas marcas de moda. Hacemos referencia al público objetivo.

Entendido éste como el cliente final que es susceptible de comprar nuestros productos, hemos de definirlo antes de tomar cualquier decisión empresarial.

Lovely Pepa Mango

La delimitación de público objetivo es lo más importante a la hora de desarrollar, posteriormente, una estrategia de marketing adecuada. Considerado algo menor a la hora de plantear las 4Ps en Marketing, se constituye como el eslabón perdido para muchas firmas.

En muchas ocasiones, se intenta alcanzar un público superior o inferior al producto que se vende, siendo las acciones que se realizan inadecuadas.

En definitiva: el mensaje no cumple su función si no llega al destinatario adecuado.

Fotografías: Double Agent, Lovely Pepa.

 

Chicfy, el mercadillo virtual de la moda

Chicfy

Con motivo de la crisis y del agravio del nivel adquisitivo de la población -especialmente de los jóvenes profesionales 2.0-, surgen en moda diferentes soluciones que intentan compensar la desaceleración del consumo.

Bien a través de soportes tradicionales, bien mediante el mundo virtual, se rescatan figuras ya utilizadas por nuestros antecesores pero con una vuelta de tuerca propia del siglo XXI. Hablamos de la compra-venta de ropa de segunda mano.

Con el objetivo de poner en contacto a comprador y vendedor nace Chicfy, una empresa española que se ha hecho un gran hueco en el mercado de segunda mano de nuestro país.

El funcionamiento es sencilo: la usuaria dada de alta en la plataforma “vuelca” todo su armario en la web, que inmediatamente creará un apartado únicamente dedicado a sus prendas. Mediante fotografías y una pequeña descripción del producto, el artículo se pone en el escaparate del site.

Chicfy modaLos internautas pueden acceder fácilmente a las ventas disponibles, siendo de gran calado aquellas de firmas de moda más conocidas y/o caras.

Este mecanismo, bastante sencillo, viene respaldado por un servicio rápido de entrega del producto -mediante mensajería- y garantías en la calidad del mismo. Además, existe comunicación en todo momento entre comprador y vendedor, siguiendo siempre los principios de inmediatez y publicación de las redes sociales.

Chify ha creado y desarrollado un método sencillo y único de ventas de prendas ya usadas y de máxima tendencia, en la mayoría de los casos. Además, los responsables de la marca han sabido posicionarla entre las bloggers nacionales.

Chicfy Dress

Éstas ven cómo los regalos de las firmas para las que trabajan pueden tener una segunda vida, además de aumentar unos ingresos que, en la mayoría de los casos, no son tantos.

De esta manera, las lectoras pueden hacerse con la moda de las bloggers y llevar al máximo nivel el propósito inicial de los blogs de moda, la inspiración y el street style como arma de estilo.

Un nuevo negocio de éxito de jóvenes emprendedores que, sin duda, supone un cambio en el tradicional y a veces estanco mundo del retail en moda. 

Fotografías: Chicfy.

Galliano: la feria vuelve a la moda

Galliano

Hace unas semanas, inCover Magazine se hacía eco del fenómeno Galliano y de su nuevo trabajo, el de director creativo de Maison Martin Margiela.

GallianoTras la revuelta causada en las publicaciones de moda de medio mundo, ha llegado la puesta de largo, este lunes, de tan extraña pareja.

Si bien la firma requería a los invitados al desfile que no publicaran nada en las redes sociales, tal y como anunciaba SModase ha producido un efecto rebote.

Al segundo, las imágenes fueron distribuidas de manera masiva por todos los medios imaginables. ¿Sería realmente lo que deseaba la firma?

 

Independientemente de la distribución de la presentación de la nueva imagen de la Maison, la colección nos hace pensar que ambas partes han llegado a un acuerdo tácito mediante el cual ni la marca ni el diseñador pierdan parte de su esencia.

MargielaMientras que algunos modelos recuerdan al Galliano más salvaje -algo comedido-, seguimos encontrando líneas puras en patrones clásicos llevados a líneas máximas. No obstante, esto último es el punto más característico de las colecciones de Margiela.

El mamarrachismo -entendido éste como la expresión máxima de la personalidad de Galliano, nunca en tono despectivo-, se ha apoderado de París. Veremos si Margiela sigue viendo su esencia en las propuestas del gibraltareño. Lo que sí está claro es que uno de los grandes ha vuelto, independientemente de todo.

 Fotografías: etceter.com (Galliano) y SModa.

 

Todas las marcas de moda llevan a El Corte Inglés: Jo & Mr. Joe

jo mr joe logo

Después de dos semanas de vacaciones virtuales -necesarias para dedicarse una a actividades más mundanas-, volvemos, de nuevo con El Corte Inglés.

No sé cuántas veces ha sido ya estudiada la estrategia de marketing y ventas del gigante español en el blog. Lo cierto es que la firma está dando mucho de qué hablar en moda, incluso más de lo que creemos.

El motivo de este post no es otro que el de analizar la marca Jo & Mr. Joe. En los últimos meses, sin contar con anuncios ni presencia directa en los grandes medios de comunicación, se ha hecho un hueco entre las mayores consumidoras de moda.

jo mr joe bolso

Presentada en 2012 como la alternativa canalla a la oferta más clásica de El Corte Inglés, la firma de complementos femeninos de alta calidad se ha posicionado en el sector medio-alto.

Con precios a partir de los 40 euros aproximadamente, todos los productos son de piel, con cuidados acabados y perfectos para toda ocasión pero no para todo público.

Jo & Mr. Joe ha optado por la segmentación de mercado. Esto es, se dirige a una mujer joven, profesional y universitaria, con un nivel adquisitivo alto que requiere de complementos de calidad para el trabajo pero sin sacrificar el punto de rebeldía propio de su edad.

jo mr joe gafas

Todo esto, que parece muy sencillo así explicado, ha requerido años de estudio de los hábitos de consumo, así como de posicionamiento de la marca. Quizá no fue lo más adecuado tirar de bloggers para su presentación en sociedad, si bien es lo más rápido para hacerse notar en los principales medios de comunicación dirigido a su target

Entre los posibles movimientos que debería hacer la marca, se encuentra la potenciación de sus logros a través de una desvinculación parcial de El Corte Inglés. Esto es, site y redes sociales propias que se acerquen a un público que se mueve más en el terreno virtual que en los grandes almacenes del que se nutren las señoras de más de 40 años.

jo mr joe moda

No obstante este último punto, Jo & Mr. Joe está llamada a ser una de las grandes marcas de un grupo en constante movimiento.

Fotos: perrosparacine.com y El Corte Inglés.

La moda ya supone el 2,7% del PIB de España

Mango dress

La pasada semana se publicó, de la mano de Moda.es, el Centro de Información Textil y de la Confección y colaborado por Amicca, el Informe Económico de la Moda en España 2014.

Según dicho informe, el negocio de la moda supone ya el 2,7% del PIB entre ingresos generados de manera directa -teniendo en cuenta el proceso de fabricación, distribución y venta de moda– así como trabajos indirectos propios de la actividad textil. En cuanto a empleo, este sector supone el 4,2% de la totalidad de los trabajos de nuestro país.

Bimba y LolaEl informe, que también ha tenido en cuenta estadísticas de organismos oficiales, entra además en el desarrollo de un mercado global gracias a las importaciones y exportaciones cada vez más importantes para la moda nacional.

Lejos de los datos intrínsecamente sectoriales, nos quedamos con los números que presenta la moda en España y que afianzan dicha actividad como uno de los grandes pilares de la economía nacional, lo que nos hace pensar que:

1. Frente a la frivolización en las redes sociales de la moda, existe todo un negocio alrededor de la misma.

2. La moda general empleo a través de un sistema consolidado:

  • Formación.
  • Fabricación -tanto en otros países como en España-.
  • Promoción y puesta en marcha del proceso de marketing.
  • Logística.
  • Distribución a través de puntos de venta mayoristas y minoristas.
  • Post-venta.

3. Se trata de un sector autosuficiente, en el que apenas existen ayudas gubernamentales.

Shana

Por todo ello, la moda se constituirá en uno de los sectores pujantes tras la crisis económica. Si bien no llegará a los niveles de la industria francesa e italiana -dado que no nos da tiempo a crear maisons centenarias-, España dará mucho de qué hablar en unos años en cuanto a retail y show business se refiere.

Fotografías: Mango, Bimba y Lola y Shana.

Victoria’s Secret: el marketing de moda más económico

Victoria Secret logo

Al igual que hacíamos la semana pasada con el conocido Black Friday, ésta recogemos otra de las noticias de moda que han acaparado los medios de comunicación durante los últimos días. Se trata del desfile de Victoria’s Secret, la marca de lencería que más vende en todo el mundo.

Victoria’s Secret nació en 1977 de la mano de Roy Raymond, un avispado empresario que encontró un nicho de mercado sin cubrir: el de la lencería sensual para mujeres americanas. El resto, ya es historia.

Con más de mil tiendas en todo el mundo y sin operar en la mayoría de los países, Victoria’s Secret se ha convertido en una de las marcas más importantes del mundo.

El motivo no es otro que su ya más que conocida estrategia de marketing y que pasa por los siguientes pilares:Victoria's Secret

– Contratación de top models como imagen de marca.

Desfile anual con novedades en cuanto a ubicación, artistas invitados y modelos.

– La creación de la figura del ángel como maniquí conocido internacionalmente o que aspira a ello, con una gran legión de fans y con un carácter “dicharachero”.

Diseño y materialización del sujetador más caro del mundo, año tras año.

– Campañas con aire pícaro y modelos en movimiento que llaman la atención del público y no precisamente el femenino.

Las tiendas y las propuestas de cada colección son lo de menos para una marca que consigue millones de impactos en prensa de manera gratuita y sin pagar ningún tipo de publicidad, especialmente en países donde ni siquiera cuenta con puntos de venta o tienda online.

Victoria Secret

Estamos, pues, ante una estrategia, también seguida por firmas como Abercrombie&Fitch en algunos casos, que demuestran que es posible realizar una campaña de publicidad sin apenas invertir en la misma.

Todo gracias a un diseño de estrategia perfecto: la creación de eventos y vídeos que se convierten en virales en horas. Unos buenos cuerpos y una imagen impoluta hacen el resto. No obstante, tanto incidir en la figura de la mujer perfecta, parece que le ha pasado factura, justo antes de su desfile anual, a Victoria’s Secret. Su última colección venía englobada bajo el título de “The Perfect Body” con modelos que no superaban los 60 kilos. El resultado: una polémica que ha acarreado el cambio de la campaña y una contra información relacionada con el lanzamiento de dos sujetadores carísimos -uno más de lo habitual-.

Victoria Secret

Orgullo de los responsables de marketing de la empresa que han intentado tapar un error con una noticia abrumadora para los medios, de tal manera que una se haya sustituido por otra. El resultado no es otro que la sobre-información de la marca y la presencia continua en los medios de comunicación -incluidos informativos- gracias a que cada movimiento de alas de una de sus ángeles provoca el efecto mariposa del marketing jamás antes visto.

Después de todo, ¿quién se ha fijado en qué se va a llevar en lencería el próximo año?

Fotografías: Victoria’s Secret, Brands of the World y Chicago Tribune.

 

Zara rompe el marketing en el Black Friday

FNAC Black Friday

Ya pasada la resaca del famoso Black Friday, analizamos qué es y qué supone para las ventas en moda. Así, Black Friday se constituye como el inicio de la campaña navideña en Estados Unidos. Pasado el día de Acción de Gracias, es el momento de las compras y qué mejor que hacerlo con descuentos.

Independientemente de su historia -que no vamos a analizar ahora-, el Black Friday se ha constituido como la mejor forma de comprar moda con descuentos, principalmente online. En España, esta costumbre americana ha llegado a raíz de la crisis económica y de la necesidad de vender a mitad de temporada.

Así pues, el Black Friday es una de las mejores estrategias de marketing que se hayan podido importar por razones tales como:

Black Friday Corte Inglés

– Asegura ventas a mitad de temporada, especialmente en un año en el que, debido al cambio climático, se han reducido las ventas de prendas de abrigo que, no olvidemos, aumentan el ticket medio y, por supuesto, la facturación.

– Potencia el mercado online, dado que la mayoría de los descuentos se aglutinan en la web -también se trata de una práctica importada de Estados Unidos-.

– Permite aumentar ventas sin incrementar, por el momento, el personal que se necesita para la campaña de Navidad. Esto se debe, de nuevo, al punto anteriormente referido.

Si bien el Black Friday lleva un par de años desarrollándose en España, esta temporada se ha constituido como la más importante debido, única y exclusivamente, a la adhesión de Zara a la campaña.

Black Friday Zara

Si bien las marcas “menores” de Inditex ya se habían sumado a tal evento, Zara siempre se había mantenido al margen, siendo fiel a su estrategia de rebajas y descuentos. Algo que, sin duda, ha sorprendido y ha dado de qué hablar en el sector de la moda. ¿Zara anuncia así una nueva era en su marca?

Parece que el gigante de Inditex buca campañas jugosas para ir introduciendo la marca, poco a poco, en el discount marketing. La temporada está siendo dura para todos, sin duda.

Fotografías: El Corte Inglés, Fnac y Zara.

El Corte Inglés y su nueva estrategia de marketing en moda

El Corte Inglés logo

El Corte Inglés lanzó, la semana pasada, una nueva estrategia de marketing para relanzar las ventas de la moda de su sección más joven.

Tras el fallido posicionamiento de Sfera en el mercado juvenil -aún no se explica muy bien el porqué-, El Corte Inglés continúa aprovechando su gran estructura propia para ganar adeptos.

Como ya comentábamos en anteriores posts, El Corte Inglés ha pecado de dedicarse en cuerpo y alma a un público ya envejecido, amante de su servicio al cliente y, por supuesto, de sus condiciones de financiación y devolución de productos.

Sin embargo, ante un tendente incremento del consumo -al menos, de ello nos intentan convencer-, un rejuvenecimiento de la sociedad en cuanto a hábitos de consumo y la competencia feroz en el mercado de la moda, El Corte Inglés ha optado por diversificar su público.

El Corte Inglés moda

La búsqueda de nuevos targets o el reposicionamiento en un nicho difícil de obtener no es algo nuevo. Sí lo es cuando hablamos de un gigante en el que los movimientos son más lentos y la adaptación al cambio supone un reto.

De ahí que El Corte Inglés haya estudiado el mercado, sus posibilidades en él y las ventajas con las que puede jugar en comparación con la competencia:

– Página web realmente posicionada y que alberga una gran cantidad de productos.

– Capacidad de inversión en publicidad, patrocinio y todo tipo de promociones.

– Grandes superficies que explotar a su antojo y bien ubicadas.

El Corte Inglés moda

El primer paso, la web, con una sección única para Girl y Boy. La selección de productos se combina con magazines que orientan, a modo de street style, sobre el uso de las prendas.

El segundo paso, las tiendas. La nueva disposición de la mayoría de sus establecimientos y un mejor orden en la presentación del producto hacen posible un nuevo posicionamiento de El Corte Inglés y la reconciliación con los más jóvenes.

Fotografías: El Corte Inglés.

Lovely Pepa, el peligro de vender-se en moda

Lovely Pepa

Lovely Pepa es el alter ego de Alexandra Pereira, una viguesa de 26 años que comenzó en esto de la moda por casualidad.

Con un blog modesto, una bull dog francés y un novio fotógrafo, se comenzó a fraguar, allá por el mundo 2.0 (año 2009) uno de los blogs internacionales más influyentes.

Con varios premios a su espalda, como el la Semana de la Moda de Nueva York 2013 y un libro propio, Lovely Pepa ha creado su propio imperio.

Hace ya unos meses lanzaba su nueva web. Dejaba el formato blog, tan humilde pero efectivo al mismo tiempo, y se pasaba al de site más propio de una marca de moda que de una blogger.

Lo primero que salta a la vista, en el menú principal, es el apartado de Tienda. Un escaparate al shopping de una las personas más importantes en el sector online español.

Lovely Pepa

La tendencia de Alexandra, durante los últimos tiempos, se puede explicar mediante los siguientes puntos:

– Gran actividad en Instagram con artilugios, moda y resto de productos -es embajadora de un coche- como protagonistas de sus looks.

– Únicamente parece posar con marcas que pagan por sus servicios.

– Excesivos viajes patrocinados sin ningún tipo de contenido.

Esto ha conllevado:

Distanciamiento de su mercado original. Lovely Pepa se ha convertido en un producto y, por tanto, sigue las reglas del Marketing. No obstante, esto no siempre asegura la audiencia. En muchos casos, especialmente hablando de blogs de moda, se busca la autenticidad por encima de la eficacia de venta. Prueba de ello es el aumento de comentarios negativos en sus fotografías.

– La venta masiva lleva a la pérdida de identidad de la marca Lovely Pepa. Una chica humilde, con recursos limitados -al menos al principio- viste de Chanel, Prada y Calvin Klein casi diariamente. El público continúa pero la identificación entre ella y el mismo es mucho menor. De hecho, una de las señas de identidad de la marca Lovely Pepa, la propia Pepa, ha desaparecido del mapa.

Lovely Pepa fashion

El uso y abuso de la promoción genera cansancio en las lectoras. Esto causa, en última instancia, ruptura en la fidelidad de la clienta. Años atrás, cuando Lovely Pepa posaba para una campaña, se presuponía una confianza de la autora del blog en la misma. Esta complicidad se ha perdido, dado el alto volumen de colaboraciones que la blogger lleva al cabo del año.

Material audiovisual: Lovely Pepa.

Double Agent, la moda low-cost es hipster

Double Agent logo

Retomamos hoy una de las pequeñas secciones del blog, la dedicada a las nuevas marcas o aquellas que, si bien llevan tiempo operando en el mercado de la moda, es ahora cuando están haciendo más ruido en cuestiones de marketing.

Le toca el turno a una enseña aún poco conocida pero con un fuerte plan de expansión. Se trata de Double Agent. La firma forma parte del porfolio del grupo catalán Comdifil, creador de conceptos de negocio tales como Friday’s Project y Shana, además de contar con modelos de restauración propios en Barcelona.

Comdifil, que cuenta con una dilatada experiencia en el mercado textil nacional, ha sabido diversificar el riesgo que comporta la actividad empresarial en estos tiempos. Ésto lo ha conseguido gracias a que ha sabido:

– Aprovechar su saber hacer en el mercado de la moda.

– Diferenciar las dos marcas –Shana y Double Agent-, sin alusión directa entre ellas.

– Apostar por nichos diferentes.

– Buscar targets distintos. Shana enfoca sus esfuerzos en convencer a un público excesivamente joven, mientras Double Agent se identifica con un nuevo consumidor.

Double Agent 2

Éste último se podría definir, como ya adelantábamos en anteriores posts, en:

– Personas por debajo de los 35 años con capacidad económica media.

– Clientes que buscan tendencias, pero también calidad y confort.

– Jóvenes que desean diferenciarse y formar parte de una de las tribus urbanas más prolíficas en los últimos años, la de los hipsters. 

Todo ello, también gracias a un potente proceso de expansión de una de las centrales de franquicia más importantes del país, harán de Double Agent una de las marcas de referencia en la moda española en muy poco tiempo.  Sus puntos fuertes así lo predicen:

Double Agent 1– Producto bueno, bonito y barato.

– Tiendas bien ubicadas.

– Decoración que recuerda al espíritu American teen.

– Disposición del producto fruto de un cuidado estudio de marketing.

Después de todo, el grupo Comdifil es experto en expansiones silenciosas que, tarde o temprano, se apoderan del mercado low-cost. 

 

Fotografías: Double Agent.